Meine Treue als Kunde ist legendär: Wenn es zu Pfingsten schneit, dann bin ich vielleicht bereit, mein Konsumverhalten zu überdenken. Eine Internet-Anbindung, die fünfzig Mal schneller ist, ist so ein plötzlicher Wintereinbruch, der mich zum Umdenken bewegen kann. Also, tschüss, Telekom! Heute lag ein Schreiben der Telekom im Briefkasten, das aus zwei Blättern bestand. Davon eines, dass mich stutzig machte…
Sehr geehrter Kunde, Ihre Adressdaten haben sich geändert. Wir haben Ihre Angaben sofort angepasst und senden Ihnen die beigefügten Dokumente heute noch einmal an Ihre neue Adresse. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Hmm, die haben die Kündigungsunterlagen an die Adresse in Borgdorf geschickt. Gut, da wohnen wir in der Tat schon seit zweieinhalb Jahren nicht mehr. Allerdings haben sie vor zweieinhalb Jahren hier in Mühbrook einen Telefonanschluss eingerichtet. Und jetzt kommen sie bei der Telekom drauf, dass wir umgezogen sind und schaffen es dabei noch das Wort »sofort« zu benutzen. Da können sie aber richtig stolz sein!